نائب بالاتصالات: تحسين جودة الإنترنت أولوية وتوفير فواتير تفصيلية لحماية حقوق المستخدمين

أكد أحمد سرحان أن تحسين جودة خدمات الإنترنت واستقرارها يمثل أولوية لدى الجهات المختصة، مشيرًا إلى وجود متابعة دقيقة لاستهلاك المواطنين وآليات واضحة لاسترداد الحقوق حال وجود أخطاء في الفواتير.

وأوضح سرحان، في تصريحات صحفية، أهمية إتاحة فواتير تفصيلية للمستخدمين، بحيث يحصل كل عميل على كشف شامل لاستهلاكه عبر تطبيقات الشركات، بما يساعد على متابعة الاستخدام وتحديد مدى ملاءمة الباقات، ويتيح تقديم طلبات تصحيح أو استرداد بسهولة.

وأشار إلى أن ما يُثار بشأن وجود قوائم انتظار لخدمات التليفون الأرضي يرتبط في بعض المناطق بتكدس الطلبات وليس بنظام انتظار تقليدي، مؤكدًا أن لجنة الاتصالات تتابع هذه الملفات من خلال طلبات إحاطة واستفسارات مستمرة.

وأضاف أن خدمات الاتصالات في مصر شهدت تحسنًا ملحوظًا مقارنة بالفترات السابقة، في ظل تنفيذ خطط لتطوير البنية التحتية، وتوسيع نطاق التغطية، وتحسين جودة الإنترنت في مختلف المناطق.

ويعكس ذلك توجهًا مستمرًا نحو رفع كفاءة خدمات الاتصالات وتلبية احتياجات المستخدمين بشكل أفضل.