وزارة العمل تحقق استجابة متميزة لشكاوى المواطنين

في متابعة لاداء منظومة الشكاوى الحكومية خلال مارس 2026، برزت وزارة العمل المصرية ضمن الجهات التي حققت معدلات انجاز مرتفعة في التعامل مع شكاوى المواطنين، وفقا لتقرير صادر عن رئاسة مجلس الوزراء.

التقرير اشار الى ان منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة تلقت نحو 238 الف شكوى وطلب واستفسار خلال الشهر، مع استمرار تطوير آليات المتابعة وسرعة الاستجابة بالتنسيق مع الجهات الحكومية المختلفة.

الوزارات استحوذت على 78% من اجمالي الشكاوى، حيث نجحت عدة جهات في تحقيق استجابات فعالة، من بينها وزارة العمل، التي تعاملت مع الشكاوى المرتبطة بسوق العمل وحقوق العاملين.

داخل الوزارة، تعتمد المنظومة على تنسيق مستمر بين الادارات ومديريات العمل بالمحافظات، لضمان سرعة فحص الشكاوى والرد عليها وفقا للاطر الزمنية المحددة.

في الوقت نفسه، يعكس هذا التقييم تحسنا في آليات التواصل مع المواطنين، مع التركيز على رفع جودة الخدمات المقدمة.

كما يشير التقرير الى تطور الاداء المؤسسي داخل الجهات الحكومية، بما يدعم توجهات الدولة نحو تعزيز الشفافية وتحقيق رضا المواطنين.

ادراج الوزارة ضمن الجهات المتميزة يمثل مؤشرا ايجابيا على كفاءة منظومة المتابعة والاستجابة خلال الفتره الحالية.