جامعة بنها: 98.5% إنجاز لشكاوى المواطنين

استعرض ناصر الجيزاوي، رئيس جامعة بنها، حصاد منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير 2025 حتى ابريل 2026، على مستوى 26 جهة فرعية بمحافظة القليوبية، مؤكدا تحقيق نسبة إنجاز بلغت 98.55% في التعامل مع الشكاوى.

البيانات الرسمية اوضحت استقبال 1225 شكوى خلال الفترة المذكورة.

منها 961 شكوى فردية و264 شكوى جماعية. وتم التعامل معها الكترونيا. ارقام مرتفعة نسبيا.

رئيس الجامعة اشار الى تطوير قدرات وحدات المنظومة لمواكبة التغيرات مع توجيه تعليمات مشددة بسرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين في مختلف القطاعات.

في المقابل، شدد الجيزاوي على متابعة ما يتم رصده عبر وسائل الاعلام ومواقع التواصل الاجتماعي، والتعامل معه بدقة، بما ساهم في تحسين مستوى الاستجابة ورفع رضا المواطنين.

كما اوضح ان زيادة عدد الشكاوى تعكس ثقة المواطنين في المنظومة وتؤكد فاعليتها وقد تم ايضا تفعيل نقطة اتصال جديدة لتلقي الشكاوى وتحويلها مباشرة الى الجهات المختصة داخل الجامعة.

تحركات مستمرة واستجابة اسرع.