خدمة شكاوى ذوي الإعاقة تعمل 24 ساعة يوميا

أعلن المجلس القومي للأشخاص ذوي الإعاقة استمرار تشغيل خدمة المواطنين وإدارة الشكاوى على مدار 24 ساعة يوميا، بما يشمل أيام العطلات الرسمية والأعياد، في إطار دعم الأشخاص ذوي الإعاقة وأسرهم وضمان سرعة الاستجابة لاحتياجاتهم.

ويأتي هذا التوجه ضمن جهود المجلس لتعزيز قنوات التواصل المباشر مع المواطنين، حيث يتم تلقي الشكاوى والاستفسارات والعمل على التعامل الفوري معها، بالتنسيق مع الجهات والوزارات المعنية لتقديم الحلول المناسبة.

قد تشاهد: المجلس القومي للمرأة يشارك بمؤتمر دولي في بني سويف لتعزيز دور المرأة في قضايا المناخ

داخل المجلس، يتم متابعة البلاغات بشكل مستمر لضمان سرعة التعامل معها وتقليل زمن الاستجابة، مع التركيز على تيسير الخدمات وتذليل العقبات التي قد تواجه المستفيدين في مختلف المحافظات.

في المقابل، دعا المجلس المواطنين الى التواصل عبر الخط الساخن 16736 لتقديم الشكاوى والاستفسارات، مؤكدا جاهزية فرق العمل للتعامل مع مختلف الحالات على مدار اليوم.

قد تشاهد: دعم أوروبي إيطالي لتطوير خدمات ذوي الإعاقة

ويواصل المجلس جهوده لدعم وتمكين الاشخاص ذوي الاعاقة، مع التأكيد على ضمان حصولهم على حقوقهم دون انقطاع، وتطوير مستوى الخدمات المقدمة لهم خلال الفترات المقبلة.