هيئة الكهرباء تتحرك لحل شكوى بجدة

أكدت الهيئة السعودية لتنظيم الكهرباء أنها تحققت من شكوى تقدم بها أحد المستهلكين في جدة، تتعلق بتركيب عدادات كهربائية تخص مستفيدا آخر على عقاره، وذلك بعد مراجعة تفاصيل الحالة ومتابعة الاجراءات المرتبطة بها.

وأوضحت الهيئة أنها وجهت مقدم الخدمة الى ضرورة مخاطبة المستفيد الفعلي من العداد، من أجل تجهيز الموقع المخصص لتركيب العدادات وفقا للاشتراطات المعتمدة قبل استكمال خطوات النقل.

وبعد انتهاء المستفيد الفعلي من تجهيز الموقع، أصدرت الهيئة تعليماتها الى مقدم الخدمة بسرعة انهاء نقل العدادات خلال الاسبوع الجاري، ضمن الاجراءات المعتمدة لمعالجة الشكوى.

الهيئة شددت على متابعة البلاغات المرتبطة بالخدمات الكهربائية والعمل على معالجتها وفق الانظمة المنظمة، مع استمرار التنسيق مع الجهات ذات العلاقة لضمان حقوق المستهلكين. المتابعة جرت بشكل مباشر للحالة المذكوره.