مصلحة الرقابة الصناعية: حل 1331 شكوى بنسبة إنجاز تتجاوز 99%

أعلنت مصلحة الرقابة الصناعية التابعة لوزارة الصناعة أنها نجحت في حل 1331 شكوى من إجمالي 1335 شكوى واردة عبر منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة خلال الفترة من يناير 2017 حتى نهاية مارس 2026، بنسبة إنجاز تجاوزت 99%.

وأوضح اللواء إيهاب أمين، رئيس المصلحة، أن عام 2025 شهد الانتهاء الكامل من حل جميع الشكاوى الواردة مباشرة إلى المصلحة، والتي بلغ عددها 653 شكوى من المواطنين والجهات المختلفة، إلى جانب التعامل مع 3134 شكوى واردة من جهاز حماية المستهلك وحلها بالكامل.

وأشار إلى أن الربع الأول من عام 2026 شهد ورود 156 شكوى مباشرة للمصلحة، إضافة إلى 824 شكوى من جهاز حماية المستهلك، وتم التعامل معها بنسبة حل تجاوزت 94% حتى الآن.

وأكد رئيس المصلحة أن هذه النتائج تعكس جهود تعزيز الرقابة على المصانع ومراكز الصيانة، من خلال فحص المنتجات للتأكد من مطابقتها للمواصفات القياسية المصرية، واتخاذ الإجراءات القانونية ضد المخالفين، إلى جانب الرقابة على خدمات ما بعد البيع والضمان.

وأضاف أن المصلحة تعمل على التنسيق المستمر مع أجهزة الدولة المختلفة لضمان سرعة الاستجابة لشكاوى المواطنين، بما يسهم في دعم ثقة المستهلك في المنتج المحلي وتحقيق الانضباط داخل الأسواق.