فهد الجبير يدشن مركز البلاغات 940 بنظام تقني جديد

دشّن فهد بن محمد الجبير أمين المنطقة الشرقية مركز البلاغات والطوارئ 940 بحلته الجديدة، خلال فعالية اقيمت بحضور قيادات الأمانة، في اطار تطوير الخدمات البلدية ورفع سرعة الاستجابة، ضمن خطة تستهدف تحسين كفاءة التعامل مع البلاغات في الوقت الحالي.

المركز يعتمد على نظام تقني متطور يواكب الممارسات الحديثة في إدارة البلاغات يتضمن ذلك لوحة تحكم مخصصة لكل جهة، تتيح متابعة الحالات بشكل مباشر داخل المنظومة، تم تعزيز الرقابة وتسهيل التنسيق بين الجهات المرتبطة بالخدمة، ما ينعكس على سرعة اتخاذ القرار.

نسخة المركز الجديدة تركز على تسريع استقبال البلاغات ومعالجتها دون تأخير.

في الوقت نفسه، تم العمل على تحسين تجربة المستفيد من خلال تقليل زمن الانتظار، ورفع دقة متابعة الحالات حتى اغلاقها هذه الخطوات تأتي ضمن توجه لتطوير الاداء التشغيلي.

داخل الأمانة، تشير البيانات الى ان النظام الجديد يسهم في تقليل الفجوات بين الجهات المختلفة كما يعزز القدرة على تتبع البلاغات بشكل لحظي، مع توفير معلومات محدثة تساعد فرق العمل جزء من التطوير شمل البنية الرقمية بالكامل.

على الجانب الاخر، تستهدف المرحلة الحالية رفع كفاءة التنسيق بين الجهات المختصة، خصوصا في البلاغات ذات الاولوية الادارة تعمل على تقييم الاداء بشكل مستمر لضمان استقرار الخدمة وتحسين نتائجها على المدى القريب.