مدبولي يتابع 205 آلاف شكوى وردت للمنظومة الحكومية خلال أبريل

تابع الدكتور مصطفى مدبولي تقرير منظومة الشكاوى الحكومية الموحدة عن شهر أبريل، بعد تسجيل 205 آلاف شكوى وطلب واستفسار من المواطنين على مستوى الجمهورية، مع توجيه 166 ألف شكوى الى الجهات المختصة لفحصها والتعامل معها، بحسب ما أعلنه الدكتور طارق الرفاعي.

قد تشاهد:مدبولي يعلن قيد 30 شركة حكومية بالبورصة ضمن برنامج الطروحات

رئيس الوزراء طالب فرق العمل بسرعة الرد على الشكاوى وتحسين جودة الخدمة، مع متابعة أسباب المشكلات والعمل على تقليل تكرارها داخل الجهات الحكومية المختلفة. التقرير أشار الى حفظ 37 ألف شكوى بعد مراجعتها، بينما لا تزال هناك نحو ألفي شكوى قيد استكمال البيانات.

قد تشاهد:مدبولي يؤكد تذبذب اسعار الطاقة بسبب مضيق هرمز وتوسع المتجددة

داخل الوزارات، استحوذت 9 جهات حكومية على النسبة الاكبر من الشكاوى، بينها الداخلية والصحة والتموين والكهرباء والتعليم. في المقابل سجلت وزارات مثل الأوقاف والبترول والنقل معدلات إنجاز مرتفعة في سرعة التعامل مع البلاغات.

المحافظات تلقت 26% من إجمالي الشكاوى، وجاءت القاهرة والجيزة والإسكندرية ضمن الاكثر استقبالًا للطلبات. بعض المحافظات حققت نسب استجابة مهمه خلال الشهر الماضي، خاصة في الصعيد ومحافظات القناة.