تواصل وزارة الحج والعمرة تشغيل مركز الاتصال الموحد لخدمة الحجاج والمعتمرين على مدار الساعة، ضمن المبادرة الترحيبية “حياكم الله”، بهدف تسهيل رحلة ضيوف الرحمن وتقديم الدعم الفوري لهم خلال أداء المناسك داخل مكة المكرمة والمدينة المنورة.
قد تشاهد:خطيب المسجد الحرام: الله طيب لا يقبل إلا طيبًا.. ويحذر من الحج بمال حرام
وتستقبل الكوادر المتخصصة في المركز الاتصالات والاستفسارات بـ11 لغة مختلفة لتغطية احتياجات الحجاج القادمين من دول متعددة، مع توفير خدمات تتعلق بالإرشاد واستقبال الشكاوى والملاحظات والبلاغات والعمل على معالجتها بشكل مباشر.
قد تشاهد:خطيب المسجد الحرام يوضح سلوكيات واجبة على الحجاج في موسم الحج
وخصصت الوزارة الرقم المختصر 1966 للمتصلين من داخل المملكة، في حين يمكن للحجاج والمعتمرين من خارج السعودية التواصل عبر الرقم +966920002814 للحصول على المساعدة والمعلومات المتعلقة بالخدمات والمناسك.
في الوقت نفسه، أكدت الوزارة استمرار جهودها لتطوير قنوات التواصل ورفع جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن خلال موسم الحج والعمرة، عبر فرق تعمل بشكل متواصل لمتابعة الطلبات ومعالجة الملاحظات الوارده من المتصلين.
وتأتي هذه الخطوات ضمن خطط تحسين تجربة الحجاج وتسهيل تنقلاتهم، مع التركيز على سرعة الاستجابة وتقديم معلومات دقيقة بعدة لغات.
أضف تعليق
سيتم إرسال تعليقك للمراجعة قبل النشر.