محافظ الشرقية يطلق مبادرة “المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب” لحل مشاكل المواطنين 2026

التقى المهندس حازم الأشموني، محافظ الشرقية، اليوم عدداً من أهالي المحافظة من الأسر الأولى بالرعاية وذوي الهمم بالديوان العام، مؤكداً أن خدمة المواطنين ومساندتهم مسؤولية الجميع ولا يجوز التقصير فيها خلال اللقاء، استمع المحافظ لمطالب المواطنين من مختلف المراكز والمدن، وأصدر توجيهاته الفورية لتلبية احتياجاتهم، ضمن جهود الجهاز التنفيذي لتحسين مستوى الخدمات وتسهيل حياة الأهالي، مع إطلاق مبادرة “المواطن يسأل والمحافظ يستجيب” لتعزيز التواصل المباشر وحل المشكلات على أرض الواقع.

مطالب المواطنين واستجابة المحافظ الفورية

استمع المحافظ خلال اللقاء لمطالب المواطنين من مراكز ومدن الزقازيق، أبو حماد، ديرب نجم، ههيا، بلبيس، فاقوس، الحسينية، القنايات، والتي شملت توفير فرص عمل، استخراج بطاقات تكافل وكرامة، توفير سكن مناسب، صرف مساعدات عاجلة وشهرية، وتقديم العلاج على نفقة الدولة.

• توفير 10 فرص عمل بالقطاع الخاص لذوي الهمم
• سرعة إنهاء إجراءات بطاقات الخدمات المتكاملة
• صرف مساعدات مالية عاجلة وشهرية لحالتين لمدة 4 إلى 6 أشهر
• إجراء بحث إسكان لحالتين لضمان السكن المناسب
• توفير العلاج على نفقة الدولة لحالة تحتاج نقل صفائح دموية

إطلاق مبادرة “المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب”

أعلن المحافظ إطلاق المبادرة لتعزيز التواصل الفعّال مع المواطنين وحل مشكلاتهم بشكل سريع وواقعي، مع التركيز على متابعة الطلبات عبر مختلف القنوات.

• متابعة الشكاوى عبر منصات التواصل الاجتماعي
• لقاءات أسبوعية مع المواطنين لمتابعة الحلول
• جولات ميدانية في مختلف مراكز المحافظة للتأكد من تنفيذ التوجيهات
• تسجيل الطلبات والشكاوى بشكل رسمي لضمان التنفيذ الفوري
• تحسين مستوى الخدمات المقدمة للمواطنين بفاعلية

خطوات التقديم لمقابلة المحافظ

دعا المحافظ أبناء المحافظة الراغبين في طرح مشكلاتهم إلى التقدم بطلب رسمي لدى مكتب خدمة المواطنين، مع تحديد موعد المقابلة يوم الاثنين من كل أسبوع، وفقاً لتاريخ التقديم.

• ملء نموذج الطلب في مكتب خدمة المواطنين
• تحديد موعد المقابلة وفقًا لتاريخ التقديم
• إحضار المستندات الداعمة للطلب أو المشكلة
• متابعة الردود الرسمية بعد اللقاء
• الالتزام بالمواعيد المحددة لتسهيل الإجراءات

مبادرة “المواطن يسأل.. والمحافظ يستجيب” تعكس حرص محافظة الشرقية على تقديم خدمات فعّالة وحل مشاكل المواطنين بسرعة دعم ذوي الهمم والأسر الأولى بالرعاية، توفير فرص عمل، والمساعدات العاجلة يضمن تحسين جودة الحياة للسكان التواصل المباشر والمبادرات العملية تجعل الأهالي يشعرون بأن أصواتهم مسموعة، وأن الإدارة المحلية ملتزمة بتحقيق رفاهية المجتمع ومراعاة احتياجات كل فئة في المحافظة.