هيئة التأمين الاجتماعي توضح بطء السيستم وتؤكد استمرار صرف المعاشات

أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي استمرار صرف المعاشات دون توقف رغم ما تم رصده من بطء في بعض خدمات المنظومة الرقمية الجديدة، وذلك بعد إطلاق نظام التحول الرقمي بشكل رسمي اعتبارا من 24 فبراير 2026 عقب فترة تشغيل تجريبي استمرت نحو عام ونصف

وجاء توضيح الهيئة في بيان رسمي بعد تزايد تساؤلات المستحقين حول تأثير بطء السيستم على مواعيد صرف المعاشات، حيث أشارت إلى أن المنظومة تعمل بشكل طبيعي ولا توجد أعطال كاملة، لكن تم تسجيل بطء جزئي في بعض الخدمات فقط، ويجري التعامل معه من خلال فرق فنية تعمل على مدار الساعة بالتنسيق مع الشركة المنفذة واستشاري المشروع ومركز البيانات

داخل المنظومة الجديدة، أكدت الهيئة أن صرف معاش شهر أبريل تم في موعده المحدد دون تأخير، مع الالتزام بصرف معاش شهر مايو في التوقيت القانوني المحدد وهو اليوم الأول من الشهر، كما يتم بدء صرف حالات الاستحقاق الجديدة تباعا من الأسبوع الحالي، مع إرسال رسائل نصية لإخطار المستفيدين بمواعيد الصرف

في الوقت نفسه، أوضحت الهيئة أن مثل هذه التحديات واردة في المراحل الأولى لتشغيل الأنظمة الرقمية الكبرى التي تتعامل مع حجم بيانات كبير وعدد ضخم من المستخدمين، مع استمرار العمل للوصول إلى الاستقرار الكامل للمنظومة خلال الفترة المقبلة

وتستهدف منظومة التحول الرقمي تحسين جودة الخدمات التأمينية المقدمة للمواطنين، من خلال إتاحة صرف المعاشات والخدمات من أي مكتب على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي للملف، إلى جانب تعزيز الرقابة على الإجراءات وتقليل فرص التلاعب، مع التوسع تدريجيا في تقديم الخدمات إلكترونيا دون الحاجة للتوجه إلى المكاتب

وتتشير المعلومات إلى استمرار المتابعة اليومية لأداء النظام خلال الفترة الحالية لضمان استقرار الخدمات بشكل كامل وتحسين سرعة التنفيذ داخل مختلف قطاعات الهيئة