تعطل منظومة التأمينات الاجتماعية مستمر لأكثر من 30 يوما داخل المكاتب

تزايدت تساؤلات المواطنين خلال الأيام الماضية حول موعد عودة خدمات التأمينات الاجتماعية إلى العمل بشكل طبيعي، في ظل استمرار تعطل النظام الإلكتروني داخل مكاتب الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي لأكثر من 30 يوما، ما أدى إلى تعطيل عدد من الخدمات الأساسية المرتبطة بالمواطنين.

وتسبب العطل في توقف استخراج مستندات مهمة أبرزها برنت التأمينات، إلى جانب خدمات أخرى تعتمد بشكل كامل على المنظومة الإلكترونية، وهو ما أدى إلى تأجيل مصالح عدد من المواطنين، خاصة الحالات التي تحتاج هذه الأوراق في إجراءات رسمية عاجلة داخل جهات العمل أو المصالح الحكومية.

قد تشاهد: التأمينات توسع مظلة الحماية الاجتماعية

في المقابل، أكدت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي في بيان سابق أنه تم إطلاق منظومة التحول الرقمي اعتبارا من 24 فبراير 2026، بعد فترة اختبارات وتجارب تشغيل استمرت لنحو عام ونصف، مشيرة إلى أن بعض الأنظمة الكبرى قد تواجه تحديات في المراحل الأولى من التشغيل.

وأوضحت الهيئة أن ما يحدث حاليا لا يعد توقفا كاملا للخدمات، لكنه بطء نسبي في أداء بعض الإجراءات داخل المكاتب، مع استمرار عمل فرق الدعم الفني على مدار الساعة بالتعاون مع الجهات المنفذة لتحسين كفاءة النظام واستقرار التشغيل.

قد تشاهد: التأمينات تنفي تعطل سيستم المعاشات

وشددت الهيئة على أن صرف المعاشات مستمر في مواعيده دون أي تأخير، حيث تم صرف معاشات شهر أبريل بشكل طبيعي، مع التأكيد على صرف معاشات شهر مايو في المواعيد القانونية المحددة دون تغيير.

كما أشارت إلى أن منظومة التحول الرقمي تستهدف في الأساس تسهيل حصول المواطنين على الخدمات من أي مكتب تأمينات على مستوى الجمهورية دون التقيد بالموقع الجغرافي، إلى جانب تحسين جودة الخدمات وتقليل التدخلات الورقية.

وتعمل الجهات المختصة حاليا على معالجة الأعطال تدريجيا، مع توقعات بعودة الاستقرار الكامل للنظام خلال الفتره المقبلة دون إعلان موعد نهائي حتى الآن.