التأمينات الاجتماعية توضح حقيقة تعطل السيستم بعد شكاوى المواطنين

التأمينات الاجتماعية أوضحت الهيئة القومية للتأمين الاجتماعي حقيقة ما يتم تداوله بشأن تعطل السيستم داخل مكاتب التأمينات، مؤكدة أن ما يحدث يرتبط بمرحلة انتقالية ناتجة عن تشغيل منظومة التحول الرقمي الجديدة التي بدأ تطبيقها في 29 مارس 2026 مع استمرار التحديثات الفنية داخل النظام.

وأضافت الهيئة أن الأنظمة القديمة كانت تعمل منذ أكثر من 40 عاما داخل صناديق المعاشات المختلفة، ولم تعد قادرة على مواكبة التطوير، مع إطلاق خطة إحلال تدريجية بالنظام الرقمي الحديث.

وأشارت البيانات إلى أن التشغيل الفعلي للمنظومة الجديدة بدأ بعد فترة تجريبية امتدت لنحو عام ونصف، تم خلالها تدريب أكثر من 14 الف موظف داخل مختلف الفروع.

وأكدت الهيئة أن الأسبوعين الأولين من التشغيل شهدا بطئا نسبيا في بعض الخدمات داخل المكاتب، ما تسبب في تكدس مؤقت، مع معالجة المشكلات الفنية تدريجيا.

وأوضحت أن الخدمة بدأت في الانتظام اعتبارا من 23 أبريل 2026 داخل أغلب المكاتب، مع خطة تستهدف تقليل زمن الحصول على الخدمة إلى 24 ساعة خلال الفترة المقبلة.

وتعمل الهيئة حاليا على متابعة الأداء اليومي للمنظومة الجديدة بالتنسيق مع الإدارات المختلفة، مع التأكيد على استمرار التحسينات التقنية لضمان استقرار الخدمة وتسهيل الإجراءات على المواطنين داخل جميع المحافظات.

كما شددت على أن ما يتم تداوله عبر مواقع التواصل حول توقف شامل للسيستم غير دقيق، مع استمرار العمل بشكل طبيعيي في معظم الفروع.

وتواصل الهيئة نشر تحديثات دورية لشرح أي مستجدات تخص منظومة التأمينات والمعاشات الجديدة للمواطنين.